Migliore processo decisionale: 5 Modi per evitare Groupthink

Groupthink è spesso considerato con una connotazione negativa perché può portare alla perdita di creatività individuale, unicità e pensiero indipendente – la pietra angolare di qualsiasi attività fiorente. Può verificarsi in gruppi di tutte le dimensioni in qualsiasi organizzazione – ma ho fatto la nostra missione di non farlo accadere a Marco.

Ecco cinque modi per evitare intenzionalmente il groupthink nella nostra organizzazione:

1. Costruire una squadra diversificata.
Evitare groupthink inizia con assunzioni e promozioni. Mentre è più facile – e spesso naturale-assumere e promuovere persone che sono come te e pensano come te, è importante riconoscere i benefici della diversità nel tuo team di leadership. I leader di successo identificano e promuovono i dipendenti che possono aumentare i loro set di abilità e aggiungere alla chimica del team.
Mentre i leader spesso riconoscono la necessità di costruire una squadra di individui con forti capacità analitiche, tecniche ed espressive, dimenticano l’importanza delle singole personalità. Ecco dove si trova la vera opportunità di evitare il pensiero di gruppo. Riconoscere diverse personalità è una cosa; tuttavia, promuovere la chimica tra quelle diverse personalità è la cosa più importante. Essere in grado di giocare bene nella sandbox insieme è un segno distintivo del nostro team di leadership.

2. Strutturare intenzionalmente le riunioni.
La struttura di una riunione – sia in termini di calendario coerente che di formato – può aiutare a evitare il groupthink. A mio parere, le riunioni non dovrebbero mai essere un monologo o guidato da una sola persona – anche il CEO. Essi possono tendono ad essere noioso e la mancanza di attenzione del pubblico e l’efficacia. Da oltre 25 anni il nostro gruppo dirigente si riunisce ogni mercoledì con argomenti assegnati e responsabilità condivise per i contenuti. Ho trovato che questo formato ci ha aiutato a evitare il groupthink e sento che ha portato a un migliore processo decisionale nella nostra organizzazione.

3. Coinvolgere estranei.
Le personalità dominanti possono spesso controllare una riunione, specialmente in un’organizzazione di vendita come la nostra. Il mio lavoro è assicurarmi che altre opinioni siano ascoltate. Spesso trascorro del tempo prima di una riunione per connettermi con una varietà di individui, inclusi i presentatori, per ottenere le loro prospettive sull’argomento della riunione. Voglio avere un’idea di come stanno le persone prima di entrare in quella riunione. Questo mi permette di anticipare il probabile esito e assicurarsi che ogni voce è considerato prima di una decisione è presa. Il vantaggio di fare questo è che otteniamo buy-in per le decisioni chiave e abbiamo successo o fallire insieme.

4. Ottenere input non filtrato.
Questo spesso inizia con le domande giuste – nel modo giusto. Per ottenere un feedback non filtrato, dobbiamo porre le nostre domande con questo in mente. Ad esempio, potrei dire: “Abbiamo un’apertura per un nuovo direttore vendite e penso che Bob abbia una vasta esperienza di vendita e abbia dimostrato iniziativa nell’ultimo anno. Pensi che sia la persona giusta per il lavoro?”O potrei dire,” Abbiamo bisogno di trovare qualcuno che abbia le competenze per guidare con successo la nostra crescente forza vendita. Chi consiglieresti e perché?”In entrambi i casi, sto sollecitando feedback. Ma nel primo caso, so già quale sarà la risposta a causa di come ho posto la domanda. Essere consapevoli del fatto che quando si è alla ricerca di feedback. Il modo in cui viene formulata la domanda determinerà la qualità della risposta.

5. Aspettatevi – anche incoraggiare-conflitto.
È importante che gli individui sappiano che il conflitto è OK e anche una parte naturale della nostra cultura qui a Marco. Mi spingerei fino a dire che incoraggiamo un sano conflitto tra il nostro gruppo dirigente. C’è un’aspettativa che i nostri leader – e dipendenti-rispettosamente sfidano l’un l’altro. Tenendo questo in mente, questo richiede ai membri del nostro team di avere un livello di fiducia che si adatta a questo stile e può accettare di essere sfidato. Non sono bravo ad avere una linea di persone ” sì ” nella mia squadra.

Abbiamo parlato di groupthink e di come evitarlo; tuttavia, perseguiamo il “consenso di gruppo” – che è una buona cosa e in definitiva il risultato desiderato. Quello che intendo con questo è “groupthink” implica che i nostri manager hanno accettato il mio punto di vista; quindi abbiamo preso una buona decisione. D’altra parte, il” consenso di gruppo ” tiene conto del processo di raccolta di input non filtrati e forse di navigazione attraverso alcuni conflitti per arrivare a una decisione finale. Ovviamente, non siamo d’accordo su tutto, ma questo processo migliora il potenziale per un risultato migliore.

Argomenti: Leadership

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