割引を求める顧客への返信テンプレート

お客様は、お客様の製品やサービスの割引を求めることがあります。 あなたの応答はあなたの労働関係がいかに続くか定める:ビジネスを保つか、またはそれらは解約するか。 あなたの利益率を腐食するか、またはあるために仮定される価格であなたのプロダクトを保つ危険を冒すか。

割引は控えめに与えられるべきですが、時にはビジネスに適しているかもしれません: 消費者の80パーセントは提供か割引を見つければそれらに新しいブランドとの初めての購入をするように励まされて感じる。 これは、それが彼らにとって良い取引であれば、人々が購入して喜んでいることを意味します–そしてそれはB2Bにも当てはまります。

しかし、あなたがどのように答えるかは、誰が尋ねているのか、割引の大きさ、そして彼らが尋ねている理由など、多くの要因に依存します。 そういうわけであなたの応答について整然とし、顧客または見通しとの意味を持った会話を持つために準備する必要がある。

これらのディスカッションをナビゲートするために、10の有効なサンプル返信と割引を求める顧客へのサンプルメール返信を使用することができます。 しかし、最初に、あなたの応答を作り上げる上でいくつかのヒント。

割引を求める顧客に対応するための6つのヒント

  1. 要求の中心に取得します。 顧客があなたの販売プロセスにある場所によって、この要求へのあなたのアプローチは異なるかもしれない。 たとえば、既存の顧客からこの要求を受け取った場合、彼らはあなたの製品やサービスのために彼らのお金の価値を得ていると感じていないので、そ 逆に、この要求が見通しから来た場合は、価格設定が購入に対する真の異議であるかどうかを調べる必要があるかもしれません。
  2. あなたが義務付けるべきかどうかを検討してください。 私達が述べたように、与えることは時々ビジネスのためによいかもしれない。 それはすべてあなたの会社の方針だけでなく、ビジネスの逆さまに依存します。 たとえば、
    • 顧客の財務健全性(顧客が資金を得たばかりの場合、あなたの手の中に良い長期取引があるかもしれません)
    • 顧客の購入パターン(十分に知 企業の顧客に割引を与えることは、長期的には彼らのビジネスを維持するのに役立ちます)
    • あなたの評判への影響(例えば、高い割引を受け入れることは、)
  3. あなたの割引がどのような形になるか考えてみてください。 パッケージの取り引きか年次購入は割引かれた価格を提供する普及した動きである。 また、紹介、インタビュー、または共同でき事を頼むことのような他の相互要求を試みることができる。
  4. あなたの会社は、割引を処理する標準的な方法を持っているかもしれません(例: 企業の顧客だけへの10%)。 不確実なとき、彼らがそれぞれの場合の割引を承認するかどうかより高い誰かに尋ねなさい。 割引を与えるべきであることを感じれば理由を説明するあなたのマネージャーのためのビジネス場合を準備する必要がある場合もある。
  5. あなたの見通しが販売プロセスによくあれば–割引要求に近づくよい方法は取り引きをより速く密封する方法としてそれを使用することである。 あなたが割引を与えることにした場合たとえば、あなたはそれが署名するためにそれらを奨励するために、次の日までのみ有効だと言うことがで
  6. ノーと言ったときは冷静にしてください。 あなたは絶対に割引のための顧客の要求に否定的に返信する必要がある場合は、丁寧にそうしてください。 あなたは申し訳ありませんが、あなたがそれらを提供した価格は最高の価値のパッケージであることを言います。 顧客が主張しても、防御的または説得力を得ることなく、あなたの地面に立ってください。

10 私達が言ったように割引

を頼んでいる顧客へのサンプル応答は多くの要因によって決まります答える。 場合によっては、複数のサンプル応答を使用して会話を進めることができます。 ここに10個のサンプルがあります:

“あなたはどのくらいの心を持っていますか?”

この質問は、潜在的な顧客との取引を失う可能性があると思うかどうかを尋ねるのに役立ちます。 あなたの潜在的な顧客が考えているものを垣間見ることができるでしょう。 彼らは法外な量を求める場合は、彼らが完全にあなたのサービスの価値を理解していないと、あなたはそれらをもう少し教育する必要があるかもし

“価格はあなたの唯一の異議ですか?”

顧客が本当に購入に興味があり、価格について躊躇しているかどうかを調べるために、この質問をすることができます。 通常、あなたは販売プロセスに沿ってさらに進むでしょう。 顧客がはいと言うならば、あなたはあなたが割引を提供するならばあなたが取引を封印することができることを知っています。

“この要求についていくつかの背景を教えてもらえますか?”

割引リクエストがどこから来ているのかわからない場合は、特に予算や価格帯についてすでに話している場合は、これを尋ねることができます。 いずれにしても、これは顧客が割引をなぜ求めているかのより多くの情報を得るのを助ける。 時には、彼らはちょうど彼らが本当に予算の制約を持っている他の回ながら、あなたが価格をドロップすることができますどのように低

“絶対に、私たちは価格設定について話しますが、私たちが最初にあなたに価値をもたらすことができる方法について話しましょう。”

ほとんどの顧客は、価格を議論する前に、まずあなたの製品が彼らのために正しいかどうかを理解したいと思うでしょう。 しかし、誰かがすぐに価格の対象に行く場合は、一歩を踏み出すようにしてください。 あなたのプロダクトかサービスが必要性を満たすかどうか定めることを最初に必要とする。

“年間プランで割引を与えることができますが、それはあなたに興味がありますか?”

これは顧客と取引をしようとする答えです。 ノーとは言ってない あなたは彼らがあなたに多くの費用がかからないかもしれないが、それらを満足させるのに長い道のりを行く割引を得るための方法を提案してい あなたが価格構造を議論する時点で、あなたはすでにあなたの製品やサービスと顧客が必要とするものについて話してきた場合は、この答えを使用

“私はあなたにフルスイートの割引を提供することができます。”

上記の答えと同様に、顧客が完全なサービススイートを購入し、パッケージ取引として割引を受けることができるかどうかを判断しようとします。 たとえば、ソフトウェアを販売している場合は、アドオンを購入した場合でも割引を確保できると伝えることができます。 ここで強引に表示されないように注意してください–あなたはこれらのアドオンは、それらに利益をもたらすだろうと思う理由を説明するために、顧客の痛みのポイントにあなたが持っている情報を使用してください。

“はい、私達は15%の割引を与えてもいいです。”

時には、それは本当に簡単です。 それがあなたのビジネスのための高支払う顧客、貴重な見通し、よい紹介、または一般に重要な機会なら、それらに好意を与えなさい。 これらの場合の割引は信頼の関係を造り、あなたの会社のための単語を広げるために顧客を励ますのを助けることができる。

“たぶん、この価格プランはあなたのために良い仕事だろうか?”

これはあなたが試すことができる割引の代替の一つです。 おそらく、顧客はこのアドオンやそのサービスを必要としません。 おそらく、別の計画は、彼らのニーズに適しているだろう。 利用可能な計画と、それぞれが顧客に合ったものを見つけるために必要なものを明確に説明します。

“私たちは一般的に割引を与えていない、あなたは無料で一週間のために私たちのサービスを試してみたいですか?”

この回答は、ビジネスが無料トライアルで設定されているかどうか、および顧客が販売ファネルのどこにいるかによって異なります。 あなたはおそらく、あなたが複数の呼び出しを持っていた顧客にそれを言わないだろうが、あなたはちょうどあなたの会社と係合し始めている潜在 無料トライアルは、彼らがあなたの製品の価値を実現するのを助けることができます,販売を作ります–完全な価格で–後で簡単に.

“申し訳ありませんが、割引はできません。”

あなたが他のすべてのオプションを使い果たした場合にのみ、この答えを与えます。 それは持っている気持が良い議論でないが、これを正しく扱えば、ある見通しはとにかく買うかもしれない。 ちょうどあなたが真剣にそれを考慮したと言って序文が、あなたが引用した価格は完全に顧客が得ている値を反映しており、あなたはそれを下

顧客のコミュニケーションの上にとどまる

Acquireのプラットフォームは、顧客のメッセージを整理し、販売の会話を容易にし、サポートを提供し、複数のチャネル間で顧客をエンゲージするのに役立ちます。

割引を求める顧客へのサンプルメール返信

私たちは、あなたが使用し、個々のケースのために変更することができます三つのテンプレートを持っています。 括弧内のテキストはプレースホルダーテキストであり、状況に合わない場合は変更または削除できます。

割引リクエストに対する肯定的な応答

Re:あなたの割引リクエスト

こんにちは、

共有する良いニュースがあります。…

私はこんにちは、

私は、

私は、

私は、

私のマネージャーと話した後、私たちはあなたのための割引を確保することができます。

–通常は別売–ターゲット人口統計にあなたのマーケティングのリーチを高めるために。 これは来年の野心的な目標を達成するのに役立つと信じています。

何を考えているのか、何か質問があるかどうか教えてください。 より便利な場合は、電話に飛び乗ってみましょう。

ありがとう,

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割引リクエストに対する否定的な応答

あなたの割引リクエストに関する

こんにちは、

私はあなたがあなたの最後の電子メールこんこんに言及した割引に関してあなたに戻ってきています。こんこんにちは、あなたのために、あなたのために、あなたのために、あなたのために、あなたのために、あなたのために、あなたのために、あなたのために、あなたのために、あなたのために、あなたのために、あなたのために、あなたのために、あなたのために、あなたのために、あなたの 私は私のチームとこれを議論し、残念ながら、我々はこの時点で割引を提供することはできません。

申し訳ありませんが、私はより多くの助けになることができませんでした。 他に何かお手伝いできることがあれば教えてください。

ありがとう,

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割引リクエストに対する非コミット応答

Re:私たちの製品値

こんにちは、

あなたの質問をありがとう-私は価格設定が重要であなこんここんにちこんにちこんにちこんにちこんにちこんにちこんにちこんにちは

今週は早く電話に飛び込もう。 私と一緒に予定を予約するには、{このリンク}をクリックしてください。

ありがとう,

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