할인 요청 고객에게 회신 템플릿

고객은 때때로 제품 또는 서비스에 대한 할인을 요청할 수 있습니다. 너의 작업 관계가 계속할 것이다 까 라고 너의 응답은 결정할 것이다:너는 그들의 사업을 지킬 것인가 또는 그들은 이탈할 것인가? 너는 너의 이윤폭을 침식하는가 위험에 내 맡기는가 이는가 가정하는 가격에 너의 제품을 지킬 것인가?

할인 아껴서 주어져야 한다,비록 때때로,그들은 비즈니스에 대 한 좋은 수 있습니다: 소비자의 80%는 제안이나 할인을 찾으면 새로운 브랜드로 처음 구매할 것을 권장합니다. 이것은 사람들이 그들을 위해 좋은 거래 인 경우 구입하고자하는 것을 의미한다.

그러나 대답 방법은 누가 물어보고 있는지,할인의 크기,그리고 그들이 묻는 이유를 포함하여 많은 요인에 달려 있습니다. 저것은 너가 너의 대답에 관하여 조직적 이,고객 장래성에 의미심장한 대화가 있는것을 준비한것을 필요로 하는 까 왜 이다.

이러한 토론을 탐색하는 데 도움이되도록 할인을 요청하는 고객에게 10 개의 효과적인 샘플 회신 및 샘플 이메일 회신을 사용할 수 있습니다. 하지만 먼저,당신의 응답을 공예에 대한 몇 가지 팁.

6 팁 할인을 요청하는 고객에 응답

  1. 요청의 중심에 가져옵니다. 고객이 당신의 판매 과정에 있는 곳에 따라서,이 요구에 당신의 접근은 다를지도 모른다. 예를 들면,너가 기존하는 고객에게서 이 요구를 받으면,그들이 느끼지 않기 때문에 너의 제품을 위해 그들의 돈 가치를 얻고 있다 또는 서비스할지도 모른다. 이 요구가 장래성에서 오는 경우에 역으로,당신은 값을 매기는 것이 사기에 그들의 진실한 반대다는 것을 탐구할 필요가 있을 수도 있다.
  2. 당신이 강요해야하는지 여부를 고려하십시오. 우리가 언급 한 바와 같이,때로는 사업에 좋은 수 있습니다에주는. 그것은 모두 귀하의 회사의 정책 뿐만 아니라 비즈니스 거꾸로 따라 달라 집니다.
    • 고객의 재무 건전성(고객이 방금 자금을 조달 한 경우 손에 좋은 장기 거래를 할 수 있음)
    • 고객의 구매 패턴(충분히 잘 알고있는 경우)
    • 고객 계정의 가치(예:고객 계정)
    • 기업 고객에게 할인을 제공하면 장기적으로 비즈니스를 유지하는 데 도움이 될 수 있음)
    • 평판에 미치는 영향(예:높은 할인을 수락하면 가격이 비싼 것처럼 보일 수 있음)
  3. 무슨 모양을 너의 할인이 가지고 갈 것이다 생각하십시요. 패키지 거래 또는 연간 구매는 할인 된 가격을 제공하는 인기있는 움직임입니다. 또한 추천,인터뷰 또는 공동 이벤트를 요청하는 것과 같은 다른 상호 요청을 시도 할 수 있습니다.
  4. 프로세스를 표준화합니다. 귀하의 회사는 할인을 처리하는 표준 방법을 가지고있을 수 있습니다(예: 10%기업 고객 만). 때 확실,그들은 각각의 경우에 할인을 승인 할 것인지 여부를 높은 사람을 물어. 너가 느끼면 너는 할인을 줘야 한다,너는 조차 이유를 설명하는 너의 매니저를 위해 사업 케이스를 준비한것을 필요로 할지도 모른다.
  5. 긴박감을 만듭니다. 할인 요구에 접근하는 좋은 방법–너의 장래성이 판매 과정으로 잘 이으면-거래를 빨리 밀봉하는 방법으로 그것을 이용한것을 이다. 예를 들어,할인을 제공하기로 결정한 경우 다음 날까지만 유효하다고 말할 수 있습니다.
  6. ‘아니오’라고 말할 때 냉정을 유지하십시오. 너가 절대로 할인을 위해 고객 요구에 부정적으로 대답해야 하면,이렇게 공손하게 하십시요. 당신이 미안하다고 말하지만,당신이 그들을 제공 한 가격은 최고의 가치 패키지입니다. 고객이 주장하더라도,방어 또는 강력한 점점없이 당신의 입장을 고수하십시오.

10 할인을 요구하는 고객에게 표본 대답

우리가 말했다시피,당신이 선택할 대답하는 것은 많은 요인에 달려 있습니다. 경우에 따라 둘 이상의 샘플 회신을 사용하여 대화를 유도 할 수 있습니다. 여기 10 개의 견본은 있는다:

“얼마를 너는 마음안에 있는가?”

이 질문은 잠재 고객과의 거래를 잃을 수 있다고 생각하는지 묻는 데 유용합니다. 당신은 당신의 잠재적인 고객이 생각하고 있는 무슨을의 일별을 얻을 수 있을 것이다. 그들이 엄청난 금액을 요구한다면,당신은 그들이 당신의 서비스의 가치를 완전히 이해하지 못했다고 의심 할 수 있으며,당신은 그들에게 조금 더 교육해야 할 수도 있습니다.

“가격은 당신의 유일한 반대입니까?”

이 질문을 통해 고객이 구매에 정말로 관심이 있는지,가격에 대해서만 망설이는지 확인할 수 있습니다. 보통,당신은 판매 과정에 따라서 더 일 것이다. 고객이 그렇다 말하면,너가 할인을 제공하면 너가 거래를 밀봉할 수 있는다 것 을 그때 너는 있있다.

“이 요청에 대한 배경을 줄 수 있습니까?”

할인 요청이 어디에서 오는지 확실하지 않은 경우,특히 예산이나 가격 범위에 대해 이미 이야기 한 경우이를 요청할 수 있습니다. 어느 쪽이든,이것은 고객이 할인을 요구하는 이유에 대한 더 많은 정보를 얻는 데 도움이 될 것입니다. 때때로,그들은 단지 그들이 진정으로 예산 제약이있는 다른 시간 동안 당신이 가격을 드롭 할 수있는 방법을 낮은보고 싶어요.

“물론,우리는 가격에 대해 이야기하지만,우리가 먼저 당신에게 가치를 가져올 수있는 방법에 대해 이야기 할 수 있습니다.”

대부분의 고객은 먼저 가격을 논의하기 전에 제품이 자신에게 적합한 지 여부를 이해하기를 원할 것입니다. 만약,그러나,누군가가 즉시 가격의 주제에 간다,다시 조치를 취할 그들을 얻을하려고합니다. 너는 첫째로 너의 제품 또는 서비스가 그들의 필요를 충족시키면 결정한것을 필요로 한다.

“연간 플랜으로 할인 혜택을 줄 수 있습니다.”

이것은 고객과의 거래를 시도하는 대답입니다. 당신은’아니오’라고 말하는 것이 아닙니다. 너는 너에게 다량을 요하지 않을지도 모르지 않는다 할인을 얻는 그들을 위해 방법을 제시하고 있다,그러나 그들을 만족시킨 만들안에 길 방법 갈 것이다. 너가 가격 책정 구조를 토론하기의 점에 이으면 이 응답을 사용하거든 고객이 필요로 하는 까 무엇을 너는 너의 제품 또는 서비스에 관하여 이미 말하고.

“나는 당신에게 가득 차있는 한 벌에 할인을 제안할 수 있었습니다.”

위의 대답과 마찬가지로 이제 고객이 전체 서비스 제품군을 구입하고 패키지 거래로 할인을받을 수 있는지 여부를 확인하려고합니다. 당신이 소프트웨어를 판매하는 경우 예를 들어,당신은 그들이 너무,추가 기능을 구입하는 경우 할인을 확보 할 수 있습니다 그들에게 말할 수 있습니다. 여기에 뻔뻔 표시되지 않도록주의-이러한 추가 기능이 그들에게 도움이 될 것이라고 생각하는 이유를 설명하기 위해 고객의 고통 포인트에있는 정보를 사용합니다.

“그렇습니다,우리는 당신에게 15%할인을 주어서 좋습니다.”

때로는 정말 간단합니다. 너의 사업을 위해 높 지불하는 고객,귀중한 장래성,좋은 소개,또는 일반적으로 중요한 기회 이으면,그들에게 호의를 수여하십시요. 이러한 경우에 할인 신뢰의 관계를 위조 하 고 귀하의 회사에 대 한 단어를 확산 하는 고객을 격려 하는 데 도움이 수 있습니다.

“이 가격 계획이 당신에게 더 잘 작동할까요?”

이것은 당신이 시도 할 수있는 할인에 대한 대안 중 하나입니다. 아마 고객은 이 추가 또는 저 서비스를 필요로 하지 않는다. 아마도 다른 계획이 그들의 필요에 더 적합 할 것입니다. 명확 하 게 사용할 수 있는 계획 및 각 고객에 맞는 뭔가 찾을 수반 설명.

“우리는 일반적으로 할인을 제공하지 않습니다,당신은 무료로 일주일 동안 우리의 서비스를 시도 하시겠습니까?”

이 답변은 비즈니스가 무료 평가판으로 설정되었는지 여부와 고객이 판매 퍼널에 있는지 여부에 따라 다릅니다. 당신은 아마 당신이 가진 여러 통화를 한 고객에게 그런 말을하지 않을,하지만 당신은 당신의 회사와 함께 참여하기 시작 잠재 고객에게 말할 수 있습니다. 무료 평가판 판매–전체 가격-쉽게 나중에 만드는 귀하의 제품의 가치를 실현 하는 그들을 도울 수 있다.

“죄송합니다,할인 혜택을 드릴 수 없습니다.”

다른 모든 옵션을 다 써 버렸을 때만 이 답을 주십시오. 너가 이것을 정확하게 취급하면 있을 것이다 유괘한 면담은 이지 않을 것이다 그러나,몇몇 장래성 어쨌든 살지도 모른다. 그냥 서문 말을 심각 하 게 고려 하지만 완전히 인용 가격 반영 가치를 고객 지 고 그 아래 갈 수 없어.

고객 커뮤니케이션의 맨 위에 유지

취득의 플랫폼은 조직 고객 메시지를 유지하는 데 도움이,판매 대화를 촉진,지원을 제공,여러 채널에 걸쳐 고객 참여.

할인을 요청하는 고객에게 샘플 이메일 회신

개별 사례에 대해 사용하고 수정할 수있는 세 가지 템플릿이 있습니다. 대괄호 안의 텍스트는 현재 상황에 맞지 않을 경우 수정하거나 제거할 수 있는 자리 표시자 텍스트입니다.

할인 요청에 대한 긍정적 인 응답

다시:할인 요청

안녕하세요,

공유 할 좋은 소식이 있습니다. 내 매니저와 이야기 한 후,우리는 당신을 위해 할인을 확보 할 수있어.

–일반적으로 별도 판매–타겟 인구 통계에 대한 마케팅 도달 범위를 늘립니다. 나는 이것이 당신이 내년에 대한 야심 찬 목표를 달성하는 데 도움이 될 것이라고 믿습니다].

당신이 생각하는 것과 질문이 있는지 알려주십시오. 더 편리 경우의이 전화에 뛰어 보자.

감사,

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할인 요청에 대한

안녕하세요,

마지막 이메일에서 언급 한 할인에 대해 다시 연락 드리겠습니다. 나는 나의 팀과 이것을 토론하고,유감스럽게도,우리는 할인을 이 시간에 제공할 수 없습니다.

더 이상 도움이 될 수 없습니다. 내가 당신을 도울 수있는 다른 것이 있다면 알려주세요.

감사,

로 다운로드.할인 요청

다시:우리의 제품 가치

안녕하세요,

질문 주셔서 감사합니다–나는 가격이 중요하다는 것을 이해하고 그것에 대해 대화를 드리겠습니다.

의 이번 주 언젠가 빠른 호출에 뛰어 보자. 나와 약속을 예약하려면{이 링크}를 클릭하십시오.

감사,

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