Melhor tomada de decisão: 5 maneiras de evitar Groupthink

Groupthink é frequentemente considerado com uma conotação negativa porque pode levar à perda de criatividade individual, singularidade e pensamento independente – a pedra angular de qualquer negócio próspero. Pode ocorrer em grupos de todos os tamanhos em qualquer organização – mas fiz com que nossa missão não acontecer no Marco.Aqui estão cinco maneiras de evitar intencionalmente o pensamento de grupo em nossa organização:

1. Construa uma equipe diversificada.
evitar groupthink começa com a contratação e promoções. Embora seja mais fácil – e muitas vezes natural – contratar e promover pessoas que são como você e pensam como você, é importante reconhecer os benefícios da diversidade em sua equipe de liderança. Líderes de sucesso identificam e promovem funcionários que podem aumentar seus conjuntos de habilidades e Adicionar à química da equipe. Embora os líderes muitas vezes reconheçam a necessidade de construir uma equipe de indivíduos com fortes habilidades analíticas, técnicas e expressivas, eles esquecem a importância de personalidades individuais. É aí que reside a verdadeira oportunidade de evitar o grupopense. Reconhecer personalidades diversas é uma coisa; contudo, promover a química entre essas personalidades diversas é a coisa mais importante. Ser capaz de jogar bem na caixa de areia juntos é uma marca registrada de nossa equipe de liderança.

2. Estruture reuniões intencionalmente.
a estrutura de uma reunião – em termos de programação e formato consistentes-pode ajudar a evitar o pensamento de grupo. Na minha opinião, as reuniões nunca devem ser um monólogo ou lideradas por qualquer pessoa – até mesmo o CEO. Eles tendem a ser chatos e não têm atenção e eficácia do público. Por mais de 25 anos, nosso grupo de liderança se reuniu todas as quartas-feiras com tópicos atribuídos e responsabilidades compartilhadas pelo conteúdo. Descobri que esse formato nos ajudou a evitar o pensamento de grupo e sinto que isso levou a uma melhor tomada de decisão em nossa organização.

3. Envolva pessoas de fora.Personalidades dominantes muitas vezes podem controlar uma reunião, especialmente em uma organização de vendas como a nossa. É meu trabalho garantir que outras opiniões sejam ouvidas. Costumo passar um tempo antes de uma reunião para me conectar com uma variedade de indivíduos, incluindo os apresentadores, para obter suas perspectivas sobre o tópico da reunião. Eu quero ter uma ideia de onde as pessoas estão Antes de entrar nessa reunião. Isso me permite antecipar o resultado provável e garantir que cada voz seja considerada antes de uma decisão ser tomada. O benefício de fazer isso é que recebemos o buy-in para decisões-chave e conseguimos ou falhamos juntos.

4. Obtenha informações não filtradas.Isso geralmente começa com fazer as perguntas certas – da maneira certa. Para obter feedback não filtrado, precisamos fazer nossas perguntas com isso em mente. Por exemplo, eu poderia dizer: “temos uma abertura para um novo diretor de vendas e acho que Bob tem ampla experiência em vendas e mostrou iniciativa no ano passado. Você acha que ele é a pessoa certa para o trabalho?”Ou eu poderia dizer: “Precisamos encontrar alguém que tenha as habilidades para liderar com sucesso nossa crescente força de vendas. Quem você recomendaria e por quê?”Em ambos os casos, estou solicitando feedback. Mas no primeiro caso, já sei qual será a resposta por causa de como fiz a pergunta. Esteja ciente de que quando você está procurando feedback. Como a pergunta é formulada determinará a qualidade da resposta.

5. Espere – até incentive-conflito.É importante que os indivíduos saibam que o conflito é OK e até mesmo uma parte natural da nossa cultura aqui no Marco. Eu diria que encorajamos conflitos saudáveis entre nossa equipe de liderança. Há uma expectativa de que nossos líderes – e funcionários – respeitosamente desafiem uns aos outros. Tendo isso em mente, isso requer que os membros da nossa equipe tenham um nível de confiança que se adapte a esse estilo e possa aceitar ser desafiado. Eu não sou grande em ter uma linha de pessoas “sim” na minha equipe.Falamos sobre o pensamento de grupo e como evitá – lo; no entanto, buscamos “consenso de grupo” – o que é uma coisa boa e, finalmente, o resultado desejado. O que quero dizer com isso é “pensamento de grupo” implica que nossos gerentes concordaram com o meu ponto de vista; portanto, tomamos uma boa decisão. Por outro lado, o” consenso de grupo ” leva em consideração o processo de reunir informações não filtradas e talvez navegar por alguns conflitos para chegar a uma decisão final. Obviamente, não vamos concordar com tudo, mas esse processo melhora o potencial para um resultado melhor.

Tópicos: Liderança

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